REKLAMAČNÝ PORIADOK

Reklamácie a vrátenie tovaru
Tento reklamačný poriadok bol vypracovaný v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb., Občianskeho zákonníka, v platnom znení (ďalej len „zákon“) a vzťahuje sa na tovar, pri ktorom sú v záručnej dobe uplatňované práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady (ďalej len „reklamácia“) a ktorý kupujúci (spotrebiteľ v zmysle § 52 ods. 3 zákona č. 40/1964 Zb. v platnom znení) zakúpil od predávajúceho (Jan Chitov, IČO: 18017819, so sídlom Nad Vápenkou 373, 250 84, Křenice).

Reklamácie:

1. Reklamáciu je nutné uplatniť bez zbytočného odkladu ihneď po zistení vady. Prípadné otáľanie pri ďalšom používaní môže spôsobiť zhoršenie vady a znehodnotenie tovaru, čo môže viesť k zamietnutiu reklamácie.

2. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru.

3. Záručná doba sa nesmie zamieňať so životnosťou tovaru, teda s dobou, počas ktorej pri správnom používaní a údržbe môže tovar vzhľadom na svoje vlastnosti, účel a intenzitu používania vydržať.

4. Ak kupujúci po prevzatí zistí, že tovar nie je v súlade s objednávkou alebo vykazuje vadu, je povinný o tom bezodkladne informovať predávajúceho e-mailom alebo telefonicky, najneskôr do 5 dní od prevzatia tovaru.

5. Ak sa u zakúpeného tovaru objaví vada, má zákazník právo túto vadu reklamovať.

6. Vadou sa rozumie zmena vlastností tovaru spôsobená použitím nevhodného alebo nekvalitného materiálu, chybou vo výrobe alebo nevhodným konštrukčným riešením.

7. Za vadu sa nepovažuje zmena vlastností tovaru spôsobená opotrebovaním, nesprávnym používaním, nevhodnou údržbou, prirodzenou degradáciou materiálu, poškodením používateľom alebo treťou osobou, či iným nevhodným zásahom.

8. Reklamácia je riadne uplatnená vtedy, ak je tovar kompletný a hygienicky nezávadný. Zákazník je povinný reklamovaný tovar odovzdať čistý, bez nečistôt. Predávajúci má právo odmietnuť prijatie tovaru, ktorý nespĺňa základné hygienické požiadavky (Vyhláška č. 91/1984 Zb. o opatreniach proti prenosným chorobám).

9. Reklamácia vrátane odstránenia vady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

10. Zákazník uplatňuje reklamáciu zaslaním tovaru spolu s vyplneným reklamačným formulárom a kópiou faktúry na adresu:
Jan Chitov, Nad Vápenkou 373, 250 84, Křenice

Postup pri reklamácii tovaru:

  1. Reklamovaný tovar očistite (pozri bod č. 8).

  2. Tovar zabaľte tak, aby sa počas prepravy nepoškodil. Priložte kópiu faktúry.

  3. Odošlite ho cez Českú poštu na adresu: Jan Chitov, Nad Vápenkou 373, 250 84, Křenice (odporúčame poistenie na hodnotu tovaru).

  4. Ak si želáte využiť vrátenie cez Zásilkovnu na naše náklady, kontaktujte nás na jeblytrika@gmail.com a zašleme vám štítok.

Nikdy neposielajte tovar na dobierku – nebude prevzatý!

Po doručení reklamovaného tovaru budete informovaný e-mailom a začne plynúť 30-dňová lehota na vybavenie reklamácie (prípadne po dohode dlhšia). O ďalšom postupe vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.

Vrátenie tovaru: Od zmluvy je možné odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota začína plynúť dňom, keď vy alebo vami poverená osoba (iná ako dopravca) prevezmete tovar. Tovar nesmie byť nosený a musí byť vrátený v pôvodnom stave vrátane príslušenstva a dokumentácie. Ak bude tovar opotrebovaný alebo poškodený, môže byť vrátená suma primerane znížená. Peniaze vám budú vrátené bankovým prevodom na účet uvedený vo formulári na vrátenie.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 6. 2. 2023