REKLAMAČNÍ ŘÁD

Reklamace a vrácení zboží

Tento reklamační řád byl zpracován v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku, v aktuálním znění (dále jen „zákon“) a vztahuje se na zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“) a které kupující (spotřebitel ve smyslu § 52 odst. 3 zákona 40/1964 v aktuálním znění) zakoupil u prodávajícího (Jan Chitov IČ: 18017819 se sídlem: Nad Vápenkou 373, 250 84, Křenice).

Reklamace:

1. Reklamaci je nezbytně nutné uplatnit bez zbytečného odkladu ihned, jakmile se vada objevila. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může způsobit prohloubení vady a následné znehodnocení zboží, které může být důvodem zamítnutí reklamace.

2. Záruční doba na zboží je 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží.

3. Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílností v intenzitě jeho užívání vydržet.

4. V případě, že kupující po převzetí zboží zjistí, že zboží není ve shodě s objednaným zbožím nebo pokud zboží vykazuje vadu, musí neprodleně o této skutečnosti informovat prodejce e-mailem nebo telefonicky, a to nejdéle do 5 dnů od převzetí zboží.

5. Vyskytne-li se u zakoupeného zboží závada, má zákazník právo tuto vadu reklamovat.

6. Vadou se rozumí změna vlastností zboží, jež je zapříčiněna použitím nevhodného nebo nekvalitního materiálu, nedodržením výrobní technologie nebo nevhodného konstrukčního řešení.

7. Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů, z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv poškození uživatelem či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu.

8. Reklamace se považuje za řádně uplatněnou, jestliže je reklamováno zboží kompletní a reklamaci nebrání obecné zásady hygieny. Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné. Prodávající má právo odmítnout převzít k reklamačnímu vyřízení zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny (Vyhláška 91/1984 Sb., o opatření proti přenosným nemocem).

9. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění. 

10. Zákazník uplatňuje reklamaci zasláním zboží spolu s vyplněným reklamačním listem a kopií dokladu o nákupu zboží (faktury) na adresu: Jan Chitov, Nad Vápenkou 373, 250 84, Křenice

 

Postup při reklamaci zboží:

1) Reklamované zboží očistěte (viz bod č. 8 v reklamačním řádu).

2) Očištěné reklamované zboží zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k jeho dalšímu poškození. Pro tento případ je nejvhodnější krabice (nemusí to být však být krabice původní). K tovaru přiložte kopii faktury.

3) Reklamované zboží odešlete Českou poštou na adresu: Jan Chitov, Nad Vápenkou 373, 250 84, Křenice (doporučujeme zásilku pojistit ve výši ceny produktu).

4) Nabízíme možnost vrácení zboží na naše náklady prostřednictvím služby Zásilkovna. Pokud máte o tuto možnost zájem, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese jeblytrika@gmail.com. Po obdržení vaší žádosti vám zašleme štítek pro vrácení zboží.

V žádném případě neposílejte zboží na dobírku! V tomto případě nebude převzato!

Jakmile nám reklamované zboží dorazí, budete o tom informován/a prostřednictvím e-mailu a také začíná běžet lhůta 30 dnů pro vyřízení reklamace (případně po dohodě lhůta delší). O všech zásadních aspektech reklamace, jakými je např. zaslání distributorovi na posouzení či vyřízení reklamace, budete opět informován/a prostřednictvím e-mailu či telefonicky.

Vracení zboží: Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží) je možné do 14 dní bez udání důvodu. Lhůta 14 dní začíná běžet ode dne, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží. Zboží nesmí být nošené a musí být vráceno v původním nepoškozeném stavu, včetně veškerého příslušenství a dokumentace. Pokud zboží není vráceno ve stavu odpovídajícím jeho původnímu stavu při dodání, může být vrácená částka přiměřeně snížena. Peníze za vrácené zboží budou vráceny bankovním převodem na účet zákazníka, který uvede v žádosti o vrácení.

 

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 6.2.2023